EC整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，企业人员只须轻点鼠标，就能批量维护客户，全面提高客户续费率。

短信：选择联系人，点击短信图标，输入短信内容，可以把短信直接发送到手机上，也可以收到手机的回复。

发送传真：选择联系人，点击传真图标，在弹出页面上点击“选择传真文档”按钮，或将文件拖拽到传真发送框，可以将文件直接发送到对方传真机上。

接收传真：当传真机给EC发送传真时，系统会自动存成图片文件，可以直接下载查看。

双方通话：选择联系人，点击电话图标，EC会首先接通您的电话，再接通对方电话，自动建立双方通话，无需手工拨号。