企业管理员可以为网站设置专门的客服人员，让客服能够实时监控网站流量，主动邀请访客会话，提高客户咨询率。

企业管理员进入“企业管理→网站客服”进行设置：

1.首先，将相应的员工设置为网站客服。

2.然后，将网站客服的脚本代码内嵌到企业网站中，让网站出现网站客服的漂浮框。

3.网站客服已经设置完成，当访客访问网站时，客服人员可以在EC客户端实时监控网站流量，并能主动发起会话。